воскресенье, 23 марта 2008 г.
воскресенье, 24 февраля 2008 г.
ПИСЬМО
« « « Доброе время суток. Вас приветствуют члены коллектива «Фокстрот-Какой-то город».
Очень просим отнестись к нашему обращению со всей серьезностью.
Даже не знаю с чего начать, но высказать надо ибо давно накипело, накипело у всего коллектива но не все дружат с пером и Интернетом. Заранее хочу предупредить что в этом письме мы изложим свое субъективное видение происходящего т. к. не имеем доступа к какой либо правдивой информации о принципах работы компании.
С момента открытия нашего магазина у нас было много вопросов, проблем, но никто этим всерьез не интересовался, вследствие чего в магазине поменялся почти весь коллектив. Некоторые не подходили для этой работы но чаще было наоборот. Не знаю с каких пор текучка перестала быть проблемой но я не вижу позитивных сдвигов в работе менеджмента по управлению персоналом. Многое из наболевшего и накипевшего мы уже «переварили» и проглотили, но корпорация и корпоративные правила не перестают нас удивлять. С самого начала – с первого собеседования – нам было обещано очень много, были описаны радужные перспективы, а уж в серьезности компании и каждого отдельного ее члена вообще никто не сомневался. Я не хочу сказать что я отказался бы пойти сюда работать без этого всего, но я ооочень не люблю когда не сдерживают своих обещаний. Было обещано льготное питание в кафе, хорошие условия труда, комната отдыха, своевременная выдача зарплаты……
В итоге первых пол года мы вынуждены были выпрашивать и выбивать себе возможность питаться по различным окрестным забегаловкам, что было крайне неудобно, теперь мы обедаем на складе под нависающими грязными коробками в антисанитарных условиях, переодеваемся в комнатке 2*3 м2 в которой еще стоит огромный сервер, туалет этажом выше за дверью с кодовым замком, хорошо хоть код известен. Вентиляции в магазине нет т. к. систему вентиляции неправильно рассчитали и смонтировали (нам так это пояснили), помещение приняли как есть (компания оплатила чужой брак – щедро!), кондиционирования тоже нет, в итоге мы каждый день стираем, смахиваем и смываем с товара килограмм пыли и целый день ею дышим, а летом выслушиваем от покупателей коронную фразу: «пошли отсюда, тут дышать нечем». Возникает ощущение двойных «Стандартов» - от нас требуют выполнения (а самое смешное – знания наизусть) «Стандартов» но условий для их выполнения не предоставляют. Пример: требуется выполнение плана по отделу но ассортимент не поддерживается, мы не то что не можем заказать новые модели (как в соседних магазинах конкурентов) – мы зачастую вообще торгуем «голым энтузиазмом». Я вообще иногда сомневаюсь в существовании маркетингового подразделения в компании.
Постараюсь вкратце описать ту небольшую часть текущих проблем, которые смогу вспомнить в час ночи после трудового дня (в течение которого были две презентации, приход и выставление товара, итоговая инвентаризация и переоценка почти по всему отделу):
* адекватный план продаж учитывая величину населения Города Н. и наличие 9 схожих магазинов конкурентов
* поддержание ассортимента на достойном для Фокстрота и приемлемом для выполнения плана уровне
* снижение морального и психологического давления на продавцов т. к. именно на нас держится сеть и нашей первоочередной задачей должны оставаться продажи
* рекламные акции должны начинаться вовремя и с наличием всех призов и раздаточных материалов – стыдно «кормить завтраками» покупателей
* ситуация с переоценками – бывает что переоценка приходит на еще не пришедший товар а вдогонку приход с новыми ценами – нонсенс; изменение цены на 1-2 % на дешевый товар влечет за собой расход бумаги, чернил и рабочего времени на гораздо большую сумму, клиенты недополучают должного к себе внимания, магазин – прибыли а мы – зарплаты
* постоянные претензии к расстановке и выкладке товара – недавно захотели проявить инициативу, расставить все «по бумажке», оказалось что мерчендайзингом у нас заведует охрана, в результате рабочее настроение было испорчено надолго
* нехватка персонала – продавцы почти каждый день выполняют функции грузчиков т. к. один на выходном, двое других на доставках; как можно выполнять план занимаясь чем угодно только не продажами ??? может платить нам оклад грузчика?
* претензии к внешнему виду – в «Стандартах» написано «исключить джинсы» а от нас требуют ношения строгих черных штанов, которые в нашем магазине еще до обеда станут грязно-серыми
* проблема со складом - площадь склада не позволяет разместить упаковку от всего выставленного товара, пришлось занять помещение вентиляционной вопреки всем правилам безопасности, в итоге не соблюдаются правила складирования, коробки «убиваются вхлам»
* постоянно приходится клянчить деньги на необходимый в работе инвентарь, расходные материалы и литературу по технике – неужели компания нищая и на грани банкротства?
Меня очень давно мучает вопрос – а знают ли в Киеве обо всех тех «мелочах» которые происходят на местах? Иногда мы сталкиваемся с неадекватными действиями со стороны регионального менеджмента, наши возражения и предложения конечно никого не интересуют.
Все вышеизложенное очень отрицательно сказывается на имидже компании и рабочем настроении коллектива. Обычно для компаний очень важна подобная обратная связь поэтому смею надеяться на Ваш скорый ответ.
P.S. Написал это письмо очень давно и долго не хотел отправлять – не нравится мне все это. Есть некоторые сдвиги в лучшую сторону – наконец поставили кондиционеры и зарплату выдают почти вовремя. Но появились новые приколы – теперь товар на магазин заказывает региональный менеджер (исходя из чего?) а потом из нашей зарплаты удерживают за «камни», которые сами создают, а по прошествии времени на нас спишут убитый временем товар не говоря уже об упаковках, которые лежат в 10 этажей под самый потолок и которыми срывают датчики пожарной сигнализации (сколько отстегивают пожарникам при проверках?).
Сегодня пришла на разгрузку большая фура с половиной ненужного товара, о которой никто ничего заранее не знал, в магазине были 4 продавца включая девушек, 1 грузчик и 2 охранника. Это вообще нормально ?!?!?!?!?!?!?!?
В конце дня я пытался достать пылесос с верхнего яруса из-под потолка, коробка оказалась полуразорванной и раскрытой, в итоге металлическая труба острым краем разбила мне переносицу и остаток дня я провел на складе, истекая кровью. Все это произошло в силу многих причин, описанных выше, в следующий раз я пожалуй потребую денег за производственную травму. Это была последняя капля…»
И еще, хочу развеять миф о карьерном росте посредством упорной работы. Главное в этой компании, не иметь моральных человеческих принципов. Чем слаще лесть к руководству, тем больше шансов пойти вверх по карьерной лестнице.
Очень просим отнестись к нашему обращению со всей серьезностью.
Даже не знаю с чего начать, но высказать надо ибо давно накипело, накипело у всего коллектива но не все дружат с пером и Интернетом. Заранее хочу предупредить что в этом письме мы изложим свое субъективное видение происходящего т. к. не имеем доступа к какой либо правдивой информации о принципах работы компании.
С момента открытия нашего магазина у нас было много вопросов, проблем, но никто этим всерьез не интересовался, вследствие чего в магазине поменялся почти весь коллектив. Некоторые не подходили для этой работы но чаще было наоборот. Не знаю с каких пор текучка перестала быть проблемой но я не вижу позитивных сдвигов в работе менеджмента по управлению персоналом. Многое из наболевшего и накипевшего мы уже «переварили» и проглотили, но корпорация и корпоративные правила не перестают нас удивлять. С самого начала – с первого собеседования – нам было обещано очень много, были описаны радужные перспективы, а уж в серьезности компании и каждого отдельного ее члена вообще никто не сомневался. Я не хочу сказать что я отказался бы пойти сюда работать без этого всего, но я ооочень не люблю когда не сдерживают своих обещаний. Было обещано льготное питание в кафе, хорошие условия труда, комната отдыха, своевременная выдача зарплаты……
В итоге первых пол года мы вынуждены были выпрашивать и выбивать себе возможность питаться по различным окрестным забегаловкам, что было крайне неудобно, теперь мы обедаем на складе под нависающими грязными коробками в антисанитарных условиях, переодеваемся в комнатке 2*3 м2 в которой еще стоит огромный сервер, туалет этажом выше за дверью с кодовым замком, хорошо хоть код известен. Вентиляции в магазине нет т. к. систему вентиляции неправильно рассчитали и смонтировали (нам так это пояснили), помещение приняли как есть (компания оплатила чужой брак – щедро!), кондиционирования тоже нет, в итоге мы каждый день стираем, смахиваем и смываем с товара килограмм пыли и целый день ею дышим, а летом выслушиваем от покупателей коронную фразу: «пошли отсюда, тут дышать нечем». Возникает ощущение двойных «Стандартов» - от нас требуют выполнения (а самое смешное – знания наизусть) «Стандартов» но условий для их выполнения не предоставляют. Пример: требуется выполнение плана по отделу но ассортимент не поддерживается, мы не то что не можем заказать новые модели (как в соседних магазинах конкурентов) – мы зачастую вообще торгуем «голым энтузиазмом». Я вообще иногда сомневаюсь в существовании маркетингового подразделения в компании.
Постараюсь вкратце описать ту небольшую часть текущих проблем, которые смогу вспомнить в час ночи после трудового дня (в течение которого были две презентации, приход и выставление товара, итоговая инвентаризация и переоценка почти по всему отделу):
* адекватный план продаж учитывая величину населения Города Н. и наличие 9 схожих магазинов конкурентов
* поддержание ассортимента на достойном для Фокстрота и приемлемом для выполнения плана уровне
* снижение морального и психологического давления на продавцов т. к. именно на нас держится сеть и нашей первоочередной задачей должны оставаться продажи
* рекламные акции должны начинаться вовремя и с наличием всех призов и раздаточных материалов – стыдно «кормить завтраками» покупателей
* ситуация с переоценками – бывает что переоценка приходит на еще не пришедший товар а вдогонку приход с новыми ценами – нонсенс; изменение цены на 1-2 % на дешевый товар влечет за собой расход бумаги, чернил и рабочего времени на гораздо большую сумму, клиенты недополучают должного к себе внимания, магазин – прибыли а мы – зарплаты
* постоянные претензии к расстановке и выкладке товара – недавно захотели проявить инициативу, расставить все «по бумажке», оказалось что мерчендайзингом у нас заведует охрана, в результате рабочее настроение было испорчено надолго
* нехватка персонала – продавцы почти каждый день выполняют функции грузчиков т. к. один на выходном, двое других на доставках; как можно выполнять план занимаясь чем угодно только не продажами ??? может платить нам оклад грузчика?
* претензии к внешнему виду – в «Стандартах» написано «исключить джинсы» а от нас требуют ношения строгих черных штанов, которые в нашем магазине еще до обеда станут грязно-серыми
* проблема со складом - площадь склада не позволяет разместить упаковку от всего выставленного товара, пришлось занять помещение вентиляционной вопреки всем правилам безопасности, в итоге не соблюдаются правила складирования, коробки «убиваются вхлам»
* постоянно приходится клянчить деньги на необходимый в работе инвентарь, расходные материалы и литературу по технике – неужели компания нищая и на грани банкротства?
Меня очень давно мучает вопрос – а знают ли в Киеве обо всех тех «мелочах» которые происходят на местах? Иногда мы сталкиваемся с неадекватными действиями со стороны регионального менеджмента, наши возражения и предложения конечно никого не интересуют.
Все вышеизложенное очень отрицательно сказывается на имидже компании и рабочем настроении коллектива. Обычно для компаний очень важна подобная обратная связь поэтому смею надеяться на Ваш скорый ответ.
P.S. Написал это письмо очень давно и долго не хотел отправлять – не нравится мне все это. Есть некоторые сдвиги в лучшую сторону – наконец поставили кондиционеры и зарплату выдают почти вовремя. Но появились новые приколы – теперь товар на магазин заказывает региональный менеджер (исходя из чего?) а потом из нашей зарплаты удерживают за «камни», которые сами создают, а по прошествии времени на нас спишут убитый временем товар не говоря уже об упаковках, которые лежат в 10 этажей под самый потолок и которыми срывают датчики пожарной сигнализации (сколько отстегивают пожарникам при проверках?).
Сегодня пришла на разгрузку большая фура с половиной ненужного товара, о которой никто ничего заранее не знал, в магазине были 4 продавца включая девушек, 1 грузчик и 2 охранника. Это вообще нормально ?!?!?!?!?!?!?!?
В конце дня я пытался достать пылесос с верхнего яруса из-под потолка, коробка оказалась полуразорванной и раскрытой, в итоге металлическая труба острым краем разбила мне переносицу и остаток дня я провел на складе, истекая кровью. Все это произошло в силу многих причин, описанных выше, в следующий раз я пожалуй потребую денег за производственную травму. Это была последняя капля…»
И еще, хочу развеять миф о карьерном росте посредством упорной работы. Главное в этой компании, не иметь моральных человеческих принципов. Чем слаще лесть к руководству, тем больше шансов пойти вверх по карьерной лестнице.
про торговую сеть фАкстрот
…а все так хорошо начиналось….. После долгих мытарств по кабинетам Территориальной Службы Занятости я был приглашен на собеседование в солидную контору и на то время был очень этому рад. Меня, конечно, приняли, поскольку для этой должности я был overqualified. На собеседовании нам такого понарассказали, что мы себя почувствовали почти сотрудниками главного офиса Microsoft, не меньше. Обещали все блага, о каких только мог мечтать самый большой оптимист из профсоюза.
Но с первых же дней «работа» начала меня удивлять, появилось чувство что я в армии, т.к. образно говоря недели две мы «красили траву в зеленый цвет». Потом начались трудовые будни, на коллективе проводились испытания различных систем управления персоналом из числа тех, которые предлагают на brainstorm-собраниях, но которые обычно не выдерживают критики здравого смысла.
Итак, в этом блоге я, как бывший сотрудник компании Фокстрот (далее « фАкстрот »), изложу моё видение работы этой конторы, а также приглашаю всех «братьев по нещастию» принять активное участие в обсуждении а также в добавлении нового актуального материала.
Дальше я привожу письмо, которое я начал писать через полгода после начала работы, но к сожалению так и не отправил в центральный офис. Психология, мать её…. Наверное в глубине души я знал что начальству насрать на все это («круговая порука мажет как копоть, я ищу чью-то руку а чуствую локоть…..»), но надо было излить душу.
Но с первых же дней «работа» начала меня удивлять, появилось чувство что я в армии, т.к. образно говоря недели две мы «красили траву в зеленый цвет». Потом начались трудовые будни, на коллективе проводились испытания различных систем управления персоналом из числа тех, которые предлагают на brainstorm-собраниях, но которые обычно не выдерживают критики здравого смысла.
Итак, в этом блоге я, как бывший сотрудник компании Фокстрот (далее « фАкстрот »), изложу моё видение работы этой конторы, а также приглашаю всех «братьев по нещастию» принять активное участие в обсуждении а также в добавлении нового актуального материала.
Дальше я привожу письмо, которое я начал писать через полгода после начала работы, но к сожалению так и не отправил в центральный офис. Психология, мать её…. Наверное в глубине души я знал что начальству насрать на все это («круговая порука мажет как копоть, я ищу чью-то руку а чуствую локоть…..»), но надо было излить душу.
Подписаться на:
Сообщения (Atom)